Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Producto digital
“Comer no es el problema” es un producto digital en formato PDF. Una vez completada la compra, el contenido queda disponible para descarga digital.
Al tratarse de un producto digital de entrega inmediata, no se realizan devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o falta de lectura del material, salvo en los casos expresamente contemplados en esta política.
Garantía de satisfacción de 30 días
Confiamos en el valor del contenido de “Comer no es el problema”. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra.
Si aplicaste de forma razonable las herramientas, ejercicios o recomendaciones propuestas en el libro durante ese período y considerás que no obtuviste ningún cambio en tu forma de pensar, ordenar o abordar tu relación con la alimentación, podés solicitar un reembolso completo.
Esta garantía no implica una promesa de resultados específicos, médicos, físicos, psicológicos ni nutricionales. Los resultados pueden variar según cada persona, su contexto, su constancia y otros factores individuales.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escribinos dentro de los 30 días posteriores a la compra a:
Con el asunto:
Solicitud de reembolso
En el mensaje deberás incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico utilizado para la compra.
- Fecha de compra.
- Comprobante o número de pedido, si lo tenés disponible.
- Una breve descripción de qué herramientas, ejercicios o recomendaciones del libro aplicaste.
- Una breve explicación de por qué considerás que no obtuviste ningún cambio o beneficio.
Una vez recibida la solicitud, la revisaremos y responderemos dentro de los 5 días hábiles.
Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes. Los tiempos finales de acreditación pueden depender del banco, tarjeta, billetera virtual o plataforma de pago correspondiente.
Casos en los que no aplica el reembolso
No se aprobarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
- Solicitudes que no incluyan la información requerida.
- Solicitudes realizadas por cambio de opinión después de descargar el producto.
- Solicitudes por error en la compra cuando el producto ya fue entregado digitalmente.
- Personas que ya hayan solicitado y recibido un reembolso anteriormente por este mismo producto.
- Casos en los que se detecte uso abusivo, fraudulento o de mala fe de la garantía.
Problemas técnicos de descarga
Si tenés problemas para descargar el PDF o visualizarlo correctamente, escribinos a:
Nos comprometemos a ayudarte para que puedas acceder correctamente al producto adquirido.
En caso de que, por un problema técnico atribuible a nuestra tienda, no podamos entregarte el producto digital para su descarga, podrás solicitar la corrección del problema o el reembolso correspondiente.
Aclaración importante sobre el contenido
“Comer no es el problema” es un material educativo e informativo. No reemplaza la consulta con médicos, nutricionistas, psicólogos, psiquiatras ni otros profesionales de la salud.
El contenido no debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento médico, indicación nutricional personalizada ni promesa de resultados específicos.